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반품·교환 안내

FIPK는 해외 구매대행 자사몰입니다. 상품가는 그대로, 배송대행비만 받는 구조이며, 해외 배송 특성상 반품·교환 시 국제 배송비가 발생할 수 있는 점 안내드립니다.

주문 취소 (해외 발주 전)

해외 판매자에게 주문이 접수되기 전(주문 접수 단계)에는 자유롭게 취소하실 수 있으며, 결제금액 전액을 환불해 드립니다. 고객센터로 주문번호와 함께 요청해 주세요.

단순 변심 반품

상품 수령 후 7일 이내, 미착용·미세탁 상태로 택(Tag)과 포장이 원상태일 때 가능합니다. • 해외 구매대행 상품 특성상 국제 왕복 반송비(현지 배송료·국제배송료·국내 반품 배송료)는 고객님 부담이며, 국내 일반 반품보다 비용이 큽니다. • 해외 판매자에게 이미 주문이 접수된 이후에는 해외 취소 정책에 따라 반품이 제한될 수 있습니다.

상품 하자 · 오배송

상품에 하자가 있거나 주문과 다른 상품이 배송된 경우, 반품·교환 비용은 회사가 부담합니다. 수령 후 빠른 시일 내에 사진과 함께 고객센터로 알려주세요.

발레 사이즈 교환

사이즈가 맞지 않는 경우 아래 조건을 모두 충족하면 교환이 가능합니다. • 수령 후 7일 이내 요청 • 미착용·미세탁, 택·포장 원상태 • 해외 판매자·회사에 재고가 있을 것 교환 비용: 단순 변심·사이즈 선택 오류는 고객 부담, 상품 하자·회사 귀책은 회사 부담. 재고가 없어 교환이 어려운 경우 환불로 처리될 수 있습니다.

환불

환불은 결제하신 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다. • 카드: 카드사 기준, 환불 요청 후 약 3~5영업일 이내 • 무통장입금: 환불 계좌 확인 후 약 3영업일 이내 단순 변심 반품 시 국제반송비·국내 배송비가 공제될 수 있습니다.

신청 방법

고객센터(전화 070-4578-9291 / 이메일 koreafipk@gmail.com)로 주문번호와 함께 사유를 알려주시면 안내해 드립니다. 자세한 규정은 이용약관 제17~19조를 참고해 주세요.