서비스 이용약관

이 약관은 핍크(이하 "회사")가 운영하는 FIPK(핍크, https://fipk.co.kr, 이하 "몰")에서 제공하는 해외 구매대행 서비스 및 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "몰"이란 회사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등")을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(https://fipk.co.kr)을 말하며, 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. 2. "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. 3. "회원"이란 몰에 회원가입을 하고 이 약관에 동의한 자를 말합니다. 4. "비회원"이란 회원가입 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 5. "구매대행 서비스"란 이용자가 해외(주로 중국 타오바오·Tmall·1688 등) 쇼핑몰의 상품 구매를 회사에 의뢰하면, 회사가 해당 상품을 구매하고 국제배송·통관·국내배송을 거쳐 이용자에게 전달하는 서비스를 말합니다. 6. "상품가"란 해외 판매자가 표시한 판매 가격(현지 통화 또는 원화 고정가)을 말합니다. 7. "배송대행비(구매대행 수수료 포함)"란 회사가 구매대행의 대가로 청구하는 국제물류비·구매대행 수수료·PG수수료 등 일체의 부대비용을 말합니다. 8. "결제금액"이란 상품가와 배송대행비를 합산한 최종 지불금액을 말합니다. 9. "물건찾기"란 이용자가 원하는 해외 상품을 회사에 소싱·업로드 요청하는 기능을 말합니다. 10. "개인통관고유부호(P번호)"란 관세청이 개인 수입자에게 부여하는 고유식별부호로, 수입통관 시 사용됩니다. 11. "목록통관"이란 과세가격 미화 150달러(미국 발송 200달러) 이하 물품의 간이 통관 방식을 말합니다. 12. "일반통관"이란 목록통관 기준을 초과하는 물품의 정식 통관 방식을 말합니다.

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호·소재지·대표자·사업자등록번호·통신판매업 신고번호·연락처 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰 초기화면에 게시합니다. 2. 이 약관은 이용자가 동의함으로써 효력이 발생합니다. 3. 회사는 전자상거래법, 약관규제법, 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 4. 약관 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다. 5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우 탈퇴할 수 있으며, 적용일 이후 계속 이용 시 개정에 동의한 것으로 봅니다.

• 상호: 핍크 • 대표자: 손민지 • 사업자등록번호: 854-37-01187 • 통신판매업 신고번호: 제2023-대전서구-0309호 • 소재지: 대전광역시 서구 가장로 52, 1동 1층 • 고객센터: 070-4578-9291 • 개인정보보호책임자: 손민지 • 홈페이지: https://fipk.co.kr

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다. 가. 해외 발레용품 및 관련 상품에 대한 구매대행 서비스 나. 소싱·검수·포장·국제배송·통관·국내배송 서비스 다. 물건찾기(상품 소싱 요청) 서비스 라. 주문 상태 조회 서비스 마. 기타 회사가 정하는 서비스 2. 재화 등의 품절, 기술적 사양 변경 등으로 서비스 내용을 변경할 경우 사전 공지합니다. 3. 회사가 제공하는 서비스의 범위는 구매대행 서비스에 한하며, 해외 판매자와의 계약 당사자는 회사이고 이용자는 구매대행의 위탁자 지위를 가집니다.

1. 회사는 설비 보수·점검·교체·고장, 통신 두절, 천재지변, 해외 쇼핑몰·물류사 서비스 중단 등 부득이한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 2. 중단 시 지체 없이 공지하되, 사전 통지가 불가능한 경우 사후 통지할 수 있습니다. 3. 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 중단으로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.

1. 이용자는 가입 양식에 회원정보를 기입하고 약관에 동의함으로써 가입을 신청합니다. 2. 회사는 다음에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 가. 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 나. 등록 내용에 허위·기재누락·오기가 있는 경우 다. 기술적으로 가입에 현저한 지장이 있는 경우 3. 만 14세 미만 아동의 가입은 법정대리인 동의가 필요하며, 동의 없는 가입은 제한될 수 있습니다. 4. 회원가입 계약은 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점에 성립합니다. 5. 회원정보 변경 시 즉시 수정하여야 합니다.

1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있고 회사는 즉시 처리합니다. 단, 진행 중인 거래가 있으면 완료 후 처리됩니다. 2. 다음의 경우 회사는 회원 자격을 제한·상실시킬 수 있습니다. 가. 허위 내용 등록 나. 대금·채무 미이행 다. 타인 정보 도용 등 전자상거래 질서 위협 라. 법령·약관 위반, 공서양속에 반하는 행위 마. 수입금지·제한 품목 반입 시도 바. 개인통관고유부호 허위 제공·타인 것 무단 사용

1. 회원의 ID(이메일)·비밀번호 관리책임은 회원에게 있으며, 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다. 2. 도용·무단사용 인지 시 즉시 회사에 통보하고 안내에 따라야 합니다. 3. 통보하지 않거나 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

1. 몰의 서비스는 이용자의 의뢰에 따라 해외 판매자로부터 상품을 구매하여 전달하는 구매대행 서비스입니다. 회사는 거래를 대행할 뿐 해외 판매자가 아닙니다. 2. 회사는 다음에 책임을 집니다. 가. 회사가 직접 소싱·검수한 상품의 오발송, 배송 중 파손·훼손 나. 회사의 귀책으로 인한 배송 지연 다. 회사의 귀책으로 인한 통관 서류 오류 3. 회사는 다음에 책임을 지지 않습니다. 가. 해외 판매자 제공 정보(상품명·소재·사이즈 등) 오류로 인한 불일치 나. 해외 판매자 귀책의 배송 지연·미발송 다. 해외 현지 물류사 사정의 배송 지연·분실 라. 이용자 제공 P번호 오류·허위로 인한 통관 지연·불가 마. 수입금지·제한으로 인한 통관 불가 바. 환율 변동으로 인한 결제금액 변동(당일 환율 적용 상품) 사. 이용자가 특정하여 요청한 물건찾기 상품의 특성으로 인한 하자 4. 회사는 소싱 전 검수를 수행하나, 해외 제조 과정의 상품 하자는 상품 특성에 따라 책임 범위가 제한될 수 있습니다. 5. 해외 재고 사정으로 구매가 불가능한 경우 즉시 통보하고 결제금액을 전액 환불합니다.

1. 회원은 "물건찾기" 기능으로 원하는 해외 상품의 소싱을 요청할 수 있습니다. 2. 이용자는 상품을 직접 등록할 수 없으며, 상품 등록은 회사만 할 수 있습니다. 3. 회사는 요청 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 소싱 가능 여부·가격을 안내합니다. 상품·재고 상황에 따라 기간이 연장될 수 있습니다. 4. 회사는 등록 상품에 최초 요청 회원의 닉네임을 "○○님이 발견한 상품" 형식으로 표시하고 공개 발견 피드에 노출할 수 있습니다. 이용자는 가입 또는 요청 시 닉네임 공개에 동의하며, 실명·연락처 등은 공개되지 않습니다. 5. 회사는 합리적 이유가 있는 경우 물건찾기 요청을 거절할 수 있습니다.

1. 몰의 상품 가격은 다음으로 구성됩니다. 가. 상품가: 해외 판매자가 책정한 현지 판매 가격 나. 배송대행비(구매대행 수수료 포함): 국제물류비·구매대행 수수료·PG수수료 등 다. 결제금액: 상품가 + 배송대행비 2. 외화 기준 상품은 주문 시점의 관세청고시환율로 원화 환산되어 표시되며, 원화 고정가 상품은 표시 가격이 적용됩니다. 3. 적용 환율은 관세청이 고시하는 과세환율(관세청고시환율)을 기준으로 하며, 이용자는 주문 완료 시점에 적용되는 환율에 동의합니다. 4. 표시 가격은 관세·부가세 등 수입세를 포함하지 않을 수 있습니다(제16조). 5. 가격 표시 오류 시 회사는 즉시 알리고 주문을 취소하거나 정정 금액으로 재주문을 요청할 수 있습니다.

1. 이용자는 재화 선택 → 수령인 성명·주소·전화번호·P번호 입력 → 약관·비용·배송비 확인 → 구매 동의 → 구매신청의 방법으로 구매합니다. 2. 회사는 다음의 경우 승낙하지 않을 수 있습니다. 가. 신청 내용에 허위·기재누락·오기 나. 미성년자가 법정대리인 동의 없이 규제·성인 전용 상품을 구매 다. 수입금지·제한 품목 라. 기타 승낙이 현저히 불합리한 경우 3. 계약은 회사의 승낙(주문 확인 메시지 등)이 이용자에게 도달한 시점에 성립합니다.

1. 이용자는 가용한 방법으로 결제할 수 있습니다. 가. 신용·체크카드 결제 나. 무통장입금(가상계좌 포함) 다. 기타 회사가 지정하는 결제수단 2. 무통장입금은 기한 내 입금하여야 하며, 미입금 시 주문은 자동 취소될 수 있습니다. 3. 전자상거래법에 따라 현금성 결제 시 에스크로(구매안전서비스)가 적용될 수 있으며, 적용 여부는 결제 화면에서 확인할 수 있습니다. 4. 에스크로 제공 시 이용자는 결제 화면에서 구매안전서비스 이용확인증을 확인할 수 있으며, 대금은 배송 완료 및 구매 확정 시 회사에 지급됩니다.

1. 회사는 결제일로부터 구매대행 특성에 따른 합리적 기간 내에 배송에 필요한 조치를 취합니다. 다만 해외 재고·물류·통관 상황에 따라 배송기간이 변동될 수 있으며, 이 경우 사전 공지합니다. 2. 배송은 다음 단계로 진행되며, 이용자는 주문조회 화면에서 현재 단계를 확인할 수 있습니다. ① 신규주문(주문 접수) ② 주문확인 ③ 해외 주문중 ④ 해외 주문완료 ⑤ 해외창고 도착 ⑥ 검수이미지 전달 ⑦ 한국으로 출고 ⑧ 배송완료 3. 배송 주소는 대한민국 내에 한하며, 배송지 변경은 "해외 주문완료" 단계 전까지만 가능합니다.

1. 이용자는 관세청이 발급한 개인통관고유부호(P번호)를 정확히 제공하여야 합니다. 허위 또는 타인의 P번호 제공은 관세법 위반에 해당할 수 있습니다. 2. 과세가격(상품가+국제운임+보험료) 미화 150달러(미국 발송 200달러) 이하는 목록통관, 초과 시 일반통관이 적용됩니다. 3. 관세·부가세 등 수입세(관부가세)는 이용자가 부담하며, 일반통관 물품은 결제금액에 포함되지 않은 별도의 관부가세가 부과될 수 있습니다. 4. 관부가세는 이용자가 직접 또는 회사를 통해 납부하며, 미납으로 인한 통관 불가의 책임은 이용자에게 있습니다. 5. 수입금지 품목(마약·총기·음란물 등) 또는 법령상 수입제한 품목은 통관이 불가하며, 이로 인한 손실에 회사는 책임지지 않습니다. 6. 회사는 통관 편의를 위해 P번호를 수집·보관할 수 있으며, 상세는 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 이용자는 전자상거래법 제13조에 따른 계약내용 서면을 받은 날(공급이 늦은 경우 공급 시작일)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 2. 구매대행 특성상 다음의 경우 청약철회·반품이 제한됩니다. 가. 이용자의 요청으로 해외 판매자에게 이미 주문·결제된 경우(소싱 진행 이후). 이 경우 해외 취소 정책·국제반송비가 발생할 수 있으며 이용자가 부담합니다. 나. 공급 개시 후 청약철회 시 회사에 현저한 손해가 발생하는 경우 다. 이용자의 사용·소비로 가치가 현저히 감소한 경우 라. 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우 마. 복제 가능한 재화의 포장이 훼손된 경우 바. 이용자 주문에 따라 개별 생산되는 재화로서 철회 시 현저한 손해가 명백한 경우 3. 제2항 가호에도 불구하고, 해외 주문 접수 이전(주문 접수 단계)에는 자유롭게 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 4. 제2항에도 회사가 청약철회 제한 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확히 표시하지 않은 경우(전자상거래법 제17조 제3항)에는 청약철회가 제한되지 않습니다. 5. 단순 변심 반품 시 국제반송 왕복 배송비(현지 배송료·국제배송료·국내 반품 배송료)는 이용자가 부담합니다. 해외 상품의 국제반송비는 상당한 금액이 발생할 수 있으며, 이용자는 이를 확인하고 구매를 신청합니다. 6. 상품 하자 또는 회사 귀책으로 인한 반품의 비용은 회사가 부담합니다.

1. 발레용품 특성상 사이즈 미스매치가 발생할 수 있으며, 교환은 다음을 모두 충족할 때 가능합니다. 가. 수령 후 7일 이내 요청 나. 미착용·미세탁 상태로 택(Tag)·포장이 원상태 다. 해외 판매자·회사 재고가 존재 2. 교환 비용 부담 가. 단순 변심·사이즈 선택 오류: 이용자 부담 나. 상품 하자·회사 귀책: 회사 부담 3. 교환이 불가능한 경우 환불로 처리할 수 있습니다.

1. 환불 조건 충족 시 결제와 동일한 수단으로 환불하며, 불가능한 경우 협의하여 다른 방법으로 환불합니다. 2. 환불 처리 기간 가. 카드: 카드사 기준, 환불 요청 후 3~5영업일 이내 나. 무통장: 환불 계좌 확인 후 3영업일 이내 다. 에스크로: 에스크로 규정에 따른 기간 3. 환불 시 공제: 단순 변심은 국제반송비·국내 배송비, 에스크로 취소 수수료(해당 시). 4. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래법에 따릅니다.

1. 과오금 발생 시 결제와 동일한 방법으로 환불하며, 불가능한 경우 사전 통지 후 다른 방법으로 환불합니다. 2. 회사 귀책의 과오금은 전액 환불합니다. 3. 이용자 귀책의 과오금은 이미 발생한 환전 수수료·PG수수료 등 처리 비용을 이용자가 부담할 수 있습니다.

1. 회사는 개인정보보호법 및 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 2. 수집·이용 목적·보유기간 등 상세 사항은 몰의 개인정보처리방침에 따릅니다. 3. P번호는 통관 목적으로만 사용되며, 암호화 저장되고 법정 기간 경과 후 파기됩니다. 4. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인 동의를 받아 수집하며, 법정대리인은 열람·수정·삭제를 요청할 수 있습니다. 5. 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 가. 신청·변경 시 허위 내용 등록 나. 타인 정보 도용(P번호 포함) 다. 회사 게시 정보의 무단 변경 라. 회사가 정한 정보 외의 정보(프로그램 등) 송신·게시 마. 회사·제3자의 지식재산권 침해 바. 회사·제3자의 명예 손상·업무 방해 사. 수입금지·제한 품목 반입·시도 아. 구매대행을 영리 목적으로 대량 이용(사업자 구매대행 무신고 포함) 자. 물건찾기를 악의적으로 반복 요청하는 등 운영 방해 차. 기타 법령 위반·공서양속에 반하는 행위

1. 이용자가 작성한 물건찾기 요청·리뷰·댓글 등 게시물의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 2. 회사는 서비스 운영·홍보를 위해 몰 내에서 게시물을 이용할 수 있으며, 이용자는 이에 동의합니다. 3. 회사는 다음에 해당하는 게시물을 사전 통지 없이 삭제·이동·수정할 수 있습니다. 가. 타인의 사생활·명예 침해 나. 음란물·청소년 유해 다. 허위·현저히 불합리한 내용 라. 상업적 광고·홍보 목적 마. 법령 위반 4. 발견자 닉네임 노출에 동의한 경우 닉네임이 공개 발견 피드에 표시되며, 이용자는 마이페이지에서 공개 동의를 철회할 수 있습니다(이미 공개된 게시물의 수정·삭제에는 일정 시간이 소요될 수 있음).

1. 회사는 법령·약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적 서비스 제공에 최선을 다합니다. 2. 회사는 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다. 3. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적 광고성 메시지를 발송하지 않습니다. 다만 주문 확인·배송·통관 안내 등 정보성 메시지는 별도 동의 없이 발송할 수 있습니다. 4. 회사는 정당한 의견·불만을 처리합니다.

1. 회사는 이용자의 불만·의견을 우선 처리하며, 신속 처리가 곤란한 경우 사유와 일정을 안내합니다. 2. 분쟁 발생 시 공정거래위원회, 한국소비자원, 전자상거래분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

1. 회사는 천재지변·전쟁·테러·전염병·해외 쇼핑몰 서비스 중단·통신 장애·국제 물류 중단 등 통제 범위를 벗어난 사유의 서비스 제공 불능에 책임지지 않습니다. 2. 이용자 귀책의 이용 장애·통관 지연·상품 파손에 책임지지 않습니다. 3. 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간 거래 분쟁에 개입할 의무가 없으며 그로 인한 손해에 책임지지 않습니다. 4. 무료 제공 서비스 관련 손해는 회사의 고의·중과실이 없는 한 책임지지 않습니다. 5. 해외 판매자가 제공한 상품 정보(이미지 포함)의 정확성을 회사가 보증하지 않습니다.

1. 회사와 이용자 간 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법원을 관할 법원으로 합니다. 2. 회사와 이용자 간 소송에는 대한민국 법령을 적용합니다.

이 약관은 시행일부터 시행합니다.