고객센터

해외 구매대행이라 [소싱 → 해외 주문 → 국제배송 → 통관 → 국내배송] 단계를 거칩니다. 보통 1~3주 정도 걸리며, 해외 재고·통관 상황에 따라 달라질 수 있어요. 현재 진행 단계는 주문조회(마이페이지 또는 비회원 주문조회)에서 확인하실 수 있습니다.

과세가격(상품가+국제운임 등)이 미화 150달러(미국발 200달러)를 넘으면 일반통관 대상이 되어 관세·부가세가 별도로 부과될 수 있습니다. 관부가세는 고객님 부담이며, 통관 시 안내됩니다.

해외 상품 수입통관에 반드시 필요한 번호입니다. 관세청 유니패스(unipass.customs.go.kr)에서 무료로 발급받을 수 있어요. 주문 시 정확히 입력해 주세요(타인 번호·허위 입력은 통관이 거부될 수 있습니다).

네, 회원가입 없이 주문하실 수 있어요. 주문 후 받으신 주문번호와 휴대폰번호로 [비회원 주문조회]에서 진행 상태를 확인하실 수 있습니다. 회원가입하시면 마이페이지에서 모든 주문을 한 번에 보실 수 있어요.

[물건찾기]에 상품 링크나 사진, 브랜드·옵션을 남겨주시면 FIPK가 직접 상품을 찾아 소싱해 업로드해드립니다. 영업일 기준 2~3일 내 가능 여부를 알려드리고, 상품이 올라오면 알림으로 안내해 드려요. (물건찾기는 회원만 이용 가능합니다.)

[사이즈 가이드]에서 변환표와 카테고리별 안내를 확인하실 수 있어요. 발레용품은 브랜드마다 사이즈가 다르니, 애매하시면 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

[반품·교환 안내] 페이지를 참고해 주세요. 단순 변심은 수령 후 7일 이내(미착용·택 보존), 상품 하자·오배송은 회사 부담으로 처리됩니다. 해외 상품 특성상 단순 변심 시 국제반송비가 발생할 수 있습니다.